Política de Cambios y Devoluciones

En Malva Perú, nuestra prioridad es que ames tu compra; por ello, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 15 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido. Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin señales de uso.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contáctanos a través de nuestro canal de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

• 2.
  Verificación del Producto

  Asegúrate de que la prenda esté limpia, sin perfumes y con el empaque original para que sea aprobada por nuestro control de calidad.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Envía el producto a nuestra sede central en Lima o solicita la recolección a domicilio, según la cobertura disponible en tu zona.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibida y aprobada la prenda, emitiremos una nota de crédito para tu próxima compra o realizaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.